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如何正確定義一款 CRM 軟件產品的價值?您是否也在擔心,購買軟件產品後,實際使用者是否真的能真正將它物盡其用?

OKKI 為您配備了完整的客戶成功服務,將根據不同企業使用產品的全生命週期,在不同使用階段提供不同的跟進策略指導,確保產品價值得到最大程度的發揮。

客戶成功的四個關鍵步驟

定制化系統實施

定制化系統實施

  • 一對一的專業實施顧問,保障每一家企業的實施效率和效果
  • 快速響應實施需求,開通後僅需一個工作日即有專業工作人員和您預約
  • 系統開通、組織架構搭建、帳號邀請、郵箱設置……端到端為您實施系統
多樣化系統培訓

多樣化系統培訓

  • 在線培訓——真人直播,實時互動
  • 上門培訓——顧問到家,答疑解惑
  • 進階培訓——進階玩法,隨時掌握
專業化技術支持

專業化技術支持

  • 電話、在線、工單、微信、郵件多渠道覆蓋
  • 週一到週六無休,隨時隨地答疑解惑
  • 貼心管家定期關注,確保全程使用無憂
精細化客戶運營

精細化客戶運營

  • 同類企業成功經驗及管理經驗分享,實現雙向共贏
  • 優質使用攻略定期推送,新鮮資訊一手掌握
  • 多區域城市經理鋪排,一對一提供本地化服務

客戶成功服務列表

服務內容OKKI LiteOKKI SmartOKKI Pro
7x24小時客戶服務
在線客服支持
系統初始化配置
專屬服務顧問
定制化調研
單據模版製作
統計看板實施
在線培訓
上門培訓一次(部分區域)
專屬客戶回訪
客戶研習會
專屬服務報告
客戶數據遷移部分支持
數據對接部分支持
數據恢復服務付費服務付費服務

常見問題

Q: 如何獲取上述服務內容?

A:

購買對應產品後即可獲得相應服務。您可通過 此連結 進行諮詢,我們將會安排專業的諮詢顧問與您聯繫。

Q:購買產品後,多久聯繫?多久完成系統實施?

A:

在您激活帳號後1個工作日內將會有專業顧問與您聯繫,預約服務時間,正常情況下在激活1週內完成系統實施。

Q:培訓需要收費嗎?可否多次參加?

A:

我們每週提供的在線培訓對所有客戶免費開放,您可以根據需求預約席位。

上門培訓在標準服務次數下都是免費提供的,超出標準服務次數的上門培訓是需要按次收費的。